Termos e Condições de Compra 

A loja virtual Amor de Leite segue todas as normas legais estabelecidas pelos órgãos competentes, no que concerne ao seu funcionamento como loja comercial.


As disposições legais relativas ao funcionamento das plataformas WIX, PAGHIPER e PAGSEGURO-UOL, que fornecem a estrutura operacional da loja virtual, bem como a responsabilidade pela segurança e privacidade da loja Amor de Leite e seus clientes são de inteira responsabilidade destas plataformas, conforme definições por elas publicadas em seus sites.

Nossas ofertas são válidas enquanto durarem nossos estoques. Os preços e condições de pagamento, bem como formas de frete são válidos para compras efetuadas
neste site, não necessariamente sendo aplicáveis às compras presenciais (eventos, feiras, etc). 
Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Política de Trocas e Devolução

Entrega


1 - Prazo de entrega

O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a sua localidade.

Seu pedido será liberado para separação assim que recebermos a aprovação do pagamento.

O prazo para o envio (postagem do produto nos Correios/ transportadora) é de até 5 dias úteis, e começa a contar a partir da aprovação do seu pedido.

Para facilitar, você será informado por e-mail de cada etapa do seu pedido e assim que ele for enviado também receberá um aviso.

Você ainda pode acompanhar o andamento do seu pedido através das opções de atendimento: e-mail lojaamordeleite@gmail.com ou envio de mensagem do perfil @lojaamordeleite no Facebook ou Instagram.


2 - Condições de Entrega

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

O serviço de entregas é realizado preferencialmente pelos Correios e é pago pelo comprador, mas poderá ocorrer através de transportadoras. Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido. O código de rastreamento será enviado após a postagem da encomenda.

Para os estados do Sul, Sudeste e Centro-oeste do Brasil, o frete tem um valor fixo de 10,00. Para os estados do Norte e Nordeste do país, o frete será calculado de acordo com o local de entrega e peso do pacote, e o cálculo será feito no fechamento do seu pedido. Neste caso, para compras acima de 350 reais, o envio será gratuito, feito via PAC dos Correios.

Importante: A entrega ocorrerá no endereço cadastrado no momento da compra.

A Amor de Leite não será responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência dos serviços oferecidos pelos Correios. 

Em caso de o cliente selecionar a opção de retirada no local, dispomos de três principais pontos de entrega, nos bairros do Méier, Tijuca e Centro. Outros pontos de retirada deverão ser pactuados com a loja, via e-mail ou messenger/direct. Esta opção está disponível apenas para os residentes da cidade do Rio de Janeiro.

3 - Devolução ou cancelamento

O comprador poderá solicitar cancelamento da compra e/ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo optar por créditos na loja ou devolução do valor correspondente ao(s) produto(s) comprado(s).

Nestes casos, é essencial sinalizar, através do e-mail lojaamordeleite@gmail.com, o pedido a que se refere a devolução, o produto que deseja devolver e a alternativa desejada para a solução do caso (troca por outro item, vale compras ou devolução do valor pago).

Em seguida, o cliente deverá enviar o item em sua embalagem original, via Correios (PAC) para o endereço informado por e-mail pela equipe da loja, através da autorização de postagem nas agências dos Correios. Este processo ocorrerá sem despesas para o cliente.

Os produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, contendo etiquetas, tags e todos os acessórios. A mercadoria será analisada e em no máximo 05 (cinco) dias será apresentada ao consumidor a solução.

A Amor de Leite trabalha com itens de coleção, e por isto não se compromete em dispor da mesma peça, cor ou tamanho em caso de troca. Em caso de não estar disponível o item desejado, será oferecido um vale compras, a troca por outros produtos da loja, ou até a devolução do valor da compra do produto em questão.

O produto será devolvido para o cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação: Indícios de uso inadequado do produto; Indícios de dano acidental ou provocado; Desgaste natural em decorrência do uso.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

Razão Social: Amor de Leite

CNPJ: 26.997.330/0001-97

Endereço comercial: Rua Manuela Barbosa, 17 - Rio de Janeiro/ RJ   Brasil

Prazo de entrega: até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.